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2020年 10月

土・日・祝日は、お問合せ、商品の発送をお休みいたしております。休日に頂いたご注文は、翌営業日に対応させていただきます。
営業日：平日9:00～18:00

はじめてお買い物されるお客様へ

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ご注文方法について
裾上げについて
お支払いについて
商品のお届け、送料、納期について
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リペアについて
お問い合わせ、ご意見について

はじめてお買い物されるお客様へ

このたびは、ご来店ありがとうございます。
UESオフィシャルオンラインショップは(株)オナーズが運営するUES（ウエス）のオフィシャルオンラインショップです。ご安心してお買い物下さい。
こちらの購入ガイドには商品の探し方から、注文、そして決済に至るまでのご説明を記載しております。

お間違いを防ぐ為に、必ずお読み下さい。
内容をご理解いただいた上でのお買い物をお楽しみ下さい。

実店舗のUES大阪ならびに、UES代官山は、店頭での販売に特化しております。オンラインショップに関するお問い合わせ、ご質問はお問い合わせフォームにてご連絡下さい。

UESオンラインショップでは商品の在庫を店舗と共有しております。場合によっては、品切れのことがあります。ご了承ください。
掲載写真の色再現には注意をはらっておりますが、光の具合などにより多少異なって見えることがございます。ご了承ください。
過去に商品の受け取り拒否等をされたお客様に対しては、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

ご注文方法について

a）注文の流れ、方法

①	お気に入りのアイテムを見つける ※カテゴリからお探しのアイテムをチェックして下さい。
②	購入希望アイテムのサイズ、数量を選んでカートに入れる ※カラーは画像や光の加減により、実際の色とは多少異なることがあります。あらかじめ、ご了承下さい。 ※サイズガイダンスに従いサイズをお選び下さい。 ※ご注文はUESオフィシャルオンラインショップのカートシステムからのみ受け付けしております。 FAX・電話での対応はしておりません。悪しからず、ご了承下さい。
③	お買い物途中で注文内容を確認したい場合、決済に進みたい場合は、ページ上部の「SHOPPING CART」をクリックしてください。キャンセル、数量変更ができます。全てのお買い物が終わりましたら、「ご購入手続きへ進む」ボタンを押してください。オンラインショップにメンバー登録をしている方は、「アカウントログイン」へ、ご登録いただいているメールアドレス、パスワードを入力します。お買い物が初めての方は「注文者および送付先の情報入力」へ情報をご入力ください。「会員登録機能」で、会員登録を行っていただけます。会員登録を行っていただくとポイントシステムがご利用いただけます。また、お買物の度に必要情報を入力する手間が省けます。会員登録を希望されない方も、ご購入いただけます。その際は「会員登録しない」を選択してください。 ※１回の注文が１つの取引となります。たとえ、同じ送り先に同じ日に配送する場合でも、時間をずらしてのご注文はおまとめできません。ご了承下さい。
④	商品の送付先情報を入力していただきます。「注文者の住所に送付する」を選択すると、ご注文者様宛てにお届けをいたします。「注文者情報を元に商品の送付先を編集する」を選択するとご注文者情報がコピーされます。「新しい住所を入力する」では、空欄の入力欄が表示されます。複数の配送先、ご注文主のご住所とは別住所へお届けをする際は、「注文者情報を元に商品の送付先を編集する」「新しい住所を入力する」をご選択ください。入力していただく必要事項は、いずれも商品発送・決済を間違いなく行うために必要な情報です。個人情報保護ポリシーにもご説明しておりますが、入力いただいた情報は、当システム以外には利用致しません。
⑤	決済方法をご選択ください。「次へ」ボタンをクリックし、ご入力いただいた内容をご確認して下さい。・クレジットカード（VISA/MASTER/DINNERS/JCB/AMEX）・商品代金引換・コンビニエンスストア決済　がご利用いただけます。「商品代金引換」は、ご注文者のご住所とお届け先が同じ場合のみご利用ください。 ※配送方法にネコポスをお選びの場合、「商品代金引換」はお選びいただけません。 ※UESオフィシャルオンラインショップでは、実店舗と在庫共有を行っているため、ご注文が重なってしまった場合、オンラインショップでのお買い物手続きが正常に終了しても、在庫切れになってしまうケースもございます。その際はご連絡させて頂きます。申し訳ございませんが、ご了承下さい。
⑥	ご注文内容の最終確認と確定。すぐに確認メールを自動送信致します。ご注文内容の最終確認画面として、商品代金、オプション、消費税、送料、(商品代金引換手数料)、合計金額が表示されます。必ず、商品名と数量、金額をご確認ください。内容をご確認の上、「この注文を確定する」をクリックしてください。ご注文後、直ぐにご記入をいただきましたメールアドレスに自動返信にて、確認メールをお送りいたします。 ※もし確認メールが届かないようであれば、ご注文が何らかの理由で受け付けられない、あるいは、メールアドレスが間違っている可能性があります。ログインをしてお客様のご登録内容をご確認していただくか、お問い合わせフォームにてご連絡して下さい。 ※確認メールの内容に間違いがありましたら、すぐにお問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。
⑦	発送の際に、改めてメールにて連絡させていただきます。発送が確認できた時点で、送り状NO、予定お届け日、商品情報、金額を添えてメール連絡致します。

b）商品の販売価格について

本体価格（税込/税抜価格）を表記しております。

c）通常包装（ECO WRAPPING）

環境問題を意識し、また、お客様サイドでの不要ゴミの発生を極力抑えるため、簡易包装でのお届けをしております。ご理解とご協力をお願いします。

d）ギフト包装（GIFT WRAPPING）

ギフトラッピングギフト包装をご指定の場合は、お届けする商品の大きさ毎に、当店で無理のないサイズを選びます。
UESの残布を利用した、巾着型のラッピングバッグ。もらった人がそのまま捨てるのではなく、愛着を持ってその後も利用して頂きたいとの想いから生まれました。再利用可能で温かみのある、UESらしいラッピングバッグです。
誕生日、父の日等目的に合わせた封筒を数種類ご用意。封筒の中にはメッセージカードを封入いたします。こちらでメッセージカードに印刷しますので、是非ご注文時にお好きなメッセージをご入力ください。
※ギフト包装をご指定の場合は、値札はカットして発送します。
ギフト包装での返品、交換は受け付けておりません。
※配送方法でネコポスをお選びの場合、ギフト包装が出来かねます。ギフト包装をご希望の場合、配送方法は必ず「宅急便」をお選びください。
【→ ギフトラッピングについてはこちら】

e）裾上げについて

UESでお買い上げのデニムパンツ・その他パンツ類に関しまして、裾上げを随時受け付けております。
商品のご注文時に裾上げをご依頼頂くことも可能です。無料で裾上げをしましてから、出荷いたします。ノンウォッシュ(生)のデニムパンツをご注文の方で、裾上げをご希望の場合は、ワンウォッシュ後の裾の長さをご注文入力フォームよりお知らせください。こちらで洗いによる縮率を計算して裾上げいたします。(縮率約5.5%)
また、商品のご到着後、商品に同封しております「裾上げカード」にてご依頼頂くことも可能です。裾上げカードに股下の長さを記入し、ご希望の裾の長さをピンで留めたパンツと一緒に発送して下さい。その際の往復の送料はお客様負担となります。
※ パンツのねじれによっては、左右の股下の長さに差が出ることがあります。間違いを防ぐためにも、ピンで目印をお付けください。
※ デニムパンツの場合、裾直しの誤差をなるべく防ぐため、洗った状態での計測をお願いします。
※ 裾上げは0.5cm単位で受付けております。

※デニムパンツの種類によっても、また、ウエストを合わせる位置によっても股下の長さは変わってきます。お手元に商品が届いた状態での股下計測をおすすめします。
※商品に同封している「LAUNDRY デニムの洗い方」の方法以外で洗濯をされた場合、縮み具合に誤差が出る可能性がございますので、ご注意ください。また、洗いたての場合、ひざ裏のシワによりデニムが多少短く感じることがございます。穿いていくうちに体になじみますので、ご安心してご着用ください。

計測方法はコチラです。

デニム裾上げの寸計測法

デニムはしわの状態、生地を放置した状態と伸ばした状態、天候（湿度）により長さが変化します。
±１cm程度のブレはご容赦下さい。
UESオフィシャルオンラインショップでパンツ類をご注文いただいた際の無料の“出荷時裾上げ”以外の料金や発送方法については下記の表をご覧ください。

裾直しについて	料金	お客様への発送方法
UESオフィシャルオンラインショップ・店舗にてご購入商品で、2回目までの裾直し。	無料	着払い（ヤマト運輸、または佐川急便定額の送料のご負担になります。）
UESオフィシャルオンラインショップ・店舗にてご購入商品で、同一商品の3回目以降の裾直し。	有料 500yen(税抜)	代金引換（裾直し料500yen（税抜）＋消費税＋送料700 yen＋代引手数料324 yen）
他店で購入したUES商品の裾直し。	有料 500yen(税抜)	代金引換（裾直し料500yen（税抜）＋消費税＋送料700 yen＋代引手数料324 yen）

※有料で裾直しの場合、料金の支払い方法は「代金引換」のみとなります。

※裾直しに関しまして、往復の送料はお客様のご負担となります。

※UESオフィシャルオンラインショップでデニムパンツをご購入のお客様は、裾上げ時に焼印を押させて頂くことも可能です。

※裾上げをした商品は、返品・交換はできませんので、ご了承ください。
※他ブランドの裾上げは、UESオフィシャルオンラインショップでは行っておりません。

【送り先】

〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-9-4-101
(株)オナーズ　UESオフィシャルオンラインショップ

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、コンビニエンスストア決済、よりお選びいただけます。

※配送方法にネコポスをお選びの場合、「代金引換」はお選びいただけません。

クレジットカード

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
（クレジットカードは一括払いのみ申し受けます。）
VISA MasterCard JCB AMEX Diners

代金引換

商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、ドライバーに現金、クレジットカード、電子マネー、又はデビットカードにて
お支払いください。
※ご注文時に代引手数料が加算されます。 ※ネコポスでの配送を希望の場合、代金引換には対応しておりませんのでご注意ください。

代引手数料について

1回のご注文が
1万円未満の場合：300円+税
1万円以上～3万円未満の場合：400円+税
3万円以上～10万円未満の場合：600円+税
10万円以上～30万円まで　1,000円+税

<代金引換時にご利用いただけるクレジットカード>

下記のカードブランドがご利用いただけます。

※クレジットカードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
※リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が課金されます。
　手数料はカード発行会社によって異なります。
※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。
　詳しくは、カード発行会社にご確認ください。
（1）お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。
　　　例：VISA、Masterのマークがついている一部提携カード発行会社など。
（2）お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。
（3）アメリカンエキスプレスのリボカードはどのお支払い回数をご選択されてもリボ払いになります。

※下記の場合は、クレジットカードでのお取り扱いができません。
・ご利用限度額を超える場合
・カードが磁気不良の場合

<代金引換時にご利用いただける電子マネー>

下記の電子マネーブランドがご利用いただけます。
denshimoney

コンビニエンスストア払い

決済完了後にメールで発行される払込番号を元に、コンビニ店頭で10日以内にお支払いください。

万一ご入金期限が経過しご入金のご確認ができない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。
予めご了承下さい。

商品のお届け、送料、納期について

a）宅配業者

商品のお届けはヤマト運輸にて行います。サイズ・金額によって宅急便、ネコポスからお選びいただけます。

b)送料

宅急便の場合…本州一律700円（税込）　北海道・沖縄は1,500円（税込）
本州:お買い上げ金額が税抜10,000円以上の場合は、送料無料
北海道・沖縄:お買い上げ金額が税抜30,000円以上の場合は、送料無料
※お支払において、代金引換をご希望のお客様は、別途代引手数料がかかります。

ネコポスの場合…全国一律400円(税込)となります。
【→ ネコポスについてはこちらもご確認ください】

c）お届け日数

配送地域によっても異なりますが、ご注文から営業日のおよそ3日後、北海道、沖縄は4～5日後のお届けとなります。
※一部の地域については、6日～13日かかる事がございいます。
※デニム等、洗いの必要なものは、日数が余分にかかります。5日以内（休日を除く）の出荷を心掛けておりますが、ご注文が集中した場合、まれに遅れる事がございます。ご了承ください。
※UESオフィシャルオンラインショップでは、実店舗と在庫共有を行っているため、ご注文が重なってしまった場合、オンラインショップでのお買い物手続きが正常に終了しても、在庫切れのケースもございます。
その際は、ご連絡させて頂きます。申し訳ございませんが、ご了承下さい。

d)お届けの日にちと時間

宅急便での配送の場合は、ご指定可能です。
日付指定・・・ご注文日より7日後～14日間
時間指定・・・午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

ご注文の際、備考欄にご希望日、時間をご記入下さい。
特にご指定の無い場合は、通常出荷いたします。
※ネコポスの場合での配送の場合は、｢配達日時指定｣にはご対応できません。

e）発送日について

商品を発送しましたら、メールにてお知らせします。
土、日、祝日、年末年始、夏期休業中につきましては、ご注文受付は致しますが、発送業務は行っておりません。
翌営業日の発送となります。予め、ご了承下さい。
土、日、祝日以外で長期、あるいは臨時で発送をお休みする際は、UESオフィシャルオンラインショップのトップページにてお知らせ致します。

f）配送エリア

海外への発送は行っておりません。

返品・交換・キャンセルについて

a）対応期間

商品がお客様の手元に届いてから、１週間以内であれば、返品・交換のサポートを致します。
ただし、キャンセルにつきましては、ご注文受付のタイミングと出荷時間の兼ね合いで、キャンセルが間に合わないケースがございます。
その場合は、お客様都合での返品という形で対処させていただきます。ご了承下さい。

b）対応の可否基準

下記の条件に当てはまるものは、対象外と致します。

①　既にお客様でご使用された場合
②　お客様で破損、汚損された場合
③　商品タグ（プライス）類を紛失された場合
④　裾上げ、焼印など、加工されたもの
⑤　未洗いのデニムをご購入され、お客様で洗濯されたもの
⑥　商品の特性により、返品・交換をお受けしていない商品
⑦　プレゼント品（ギフト）
⑧　アンダーウェア等の衛生商品

出荷時における品質チェック、そして配送には万全を期しておりますが、万一下記のようなケースでの返品・交換が発生しましたら、当社にて配送料、手数料をご負担いたします。

①　やぶれ、汚れ、ひどいキズなどがある商品
②　注文内容と異なる場合
③　お届けした商品サイズがカタログ寸法と著しく異なる場合

※UESの製品は、より風合いを出すため、旧式の織機や昔ながらの染料を使用しています。
多少の生地のムラ、ネップ、織りキズ、色ムラは、製品のもつ味わいとしてご理解下さい。
もちろん、ご納得いただけない場合は、対応致します。
また、誠に申し訳ございませんが、当社よりご連絡させていただきますので、それまで商品はお手元に保管して下さい。

c）返品方法

弊社から連絡を受けられた後、ご返品下さい。
使用される配送便はどちらでもOKです。

d）交換方法

弊社よりご連絡を受けられた後、ご返品下さい。
同じものと交換いたします。
万一、同一のものの無い場合は、申し訳ございませんが、返金という形で処理します。

e）お客様都合での返品・交換・キャンセル

いずれも、諸費用をご負担いただきます。
返品返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。尚、ご注文金額が税抜1万円以上(北海道・沖縄・離島は税抜3万円以上)の場合は、返金時に振込手数料＋送料を引いた金額を返金いたします。送料は出荷時にかかった実費分を請求させていただきます。
※ご注文時2点以上ご注文・一部の商品のみ返品の場合で、返品商品以外の合計税抜金額が1万円以上の場合も上記と同様です。
※ご利用ショップポイントにつきましては、ポイントにて返還いたします。

交換は同額のものか、それ以上の金額のもののとき受け付けます。
※それ以上の金額となる場合は、差し引き額を請求いたします。

以下の場合を、お客様都合でのキャンセルとさせていただきます。

・お客様に商品を受け取っていただけなかった場合
・宅配業者の配達店に到着後、7日を過ぎてもお客様の都合でお引き渡しできなかった場合
・お届け先が伝票の記載と異なる場合（転送）
・商品出荷後でのキャンセル

キャンセルの場合、宅配業者との取決めにより、出荷時点で費用が発生してしまいます。そのため、お客様のお手元に商品が届かなくても、送料+手数料のご負担をいただくことになります。ご了承ください。
商品出荷後にキャンセルした場合、お客様ご負担費用は以下となります。
※ご返金する際に、代金から下記手数料と振込手数料を引かせていただきます。

決済方法	1万円未満	3万円未満	10万円未満	30万円未満
代金引換	330yen＋送料（往復）	440yen＋送料（往復）	660yen＋送料（往復）	1,100yen 　　＋送料（往復）
お届け時カード払い	330yen＋送料（往復）	440yen＋送料（往復）	660yen ＋送料（往復）	1,100yen ＋送料（往復）
クレジットカード	送料（往復）	送料（往復）	送料（往復）	送料（往復）